数据互通
把双方在同一联赛上的记录交叉比对，覆盖更完整的历史赛季，41 万场结构化比赛记录的检索结果也能互相补齐。
01 / 来意受理台
先选来意，再准备材料
三类事情由三拨人处理，需要的材料也完全不同。挑一个方向看看清单，按项准备好，通常一轮就能推进到底。
你需要在信里写清楚
- 联赛名称与轮次，例如英超第 N 轮
- 比赛的开赛时间与对阵双方
- 具体是哪一项，比分、射正、角球还是控球率等 28 项指标之一
- 你看到的数值，以及你的依据来自官方接口还是转播画面
谁来接
数据校验团队，26 人，按亚洲、欧洲、美洲三个时段轮班，比赛刚结束的时段人手最密。
你需要在信里写清楚
- 注册时使用的邮箱或手机号
- 出问题的设备和浏览器，以及大致的操作时间
- 订阅条件：哪几个联赛、哪支球队、哪类开赛时间
- 问题出现的画面描述，例如提醒没弹出、排名加载一半
谁来接
客服组，18 人，工作日 9:00–18:00 在线。多数账号问题在使用教程里已有分步说明，可以先自助排查一轮。
你需要在信里写清楚
- 机构名称与主要业务方向
- 期望的合作形态：数据互通、内容共建或栏目共创
- 可对接的数据形态与覆盖的联赛范围
- 期望的时间节奏与对接人角色
谁来接
商务对接，会先判断合作方向是否落在现有 22 个联赛与杯赛的覆盖范围内，再安排具体沟通。
02 / 数据订正
一条订正请求要走完的四步
把联赛、轮次、数据项三样写在同一封信里，省掉来回确认的环节。
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01
整理三样信息
联赛与轮次、开赛时间、你要说的那一项数据。三样齐全的请求，团队不用再回信问你第二遍。
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02
写进同一封信
把你看到的数值、你的依据来源和查看设备写在一起，邮件正文即可，不需要附件截图也能受理。
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03
团队比对来源
校验团队同时对照官方联赛数据接口与自有采集流程，每条比分经过两次交叉确认后才会发布出去。
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04
修正并留档
确认需要调整的，页面数值当天更新，并在专题中心的修正记录里保留一条可追溯的条目。
一周大约 187 条新内容与修正记录
专题中心每周发布约 180–200 条赛事资讯与数据修正，本周为 187 条。你提交的每一条订正，只要确认成立，都会进到同一批记录里，回头查得到是哪一项在哪一轮被改动过。
03 / 账号与订阅
四类账号问题与自助排查方向
下面四种情况占了账号类来信的大半。点开先按步骤过一遍，多半当场就能解决；确实卡住的，再写信给客服组。
登录不上，或验证码迟迟收不到
先确认邮箱拼写与注册时一致，再检查浏览器的拦截设置是否挡住了验证邮件。如果换了浏览器或清了本地存储，重新登录一次通常就恢复正常。
分步截图见使用教程的账号章节。
赛程提醒没有按时弹出
提醒按联赛、球队、开赛时间三类条件触发，一个账号最多同时订阅 20 条。如果条件叠加过密，或者只勾了联赛却没选具体球队，提醒可能在筛选环节就被过滤掉了。
在提醒设置里逐条核对订阅条件，保留真正要看的那几条。
电脑端与手机端的订阅内容对不上
两端用同一个账号登录后，订阅列表会自动同步。刚在一端改过的内容，需要刷新一次另一端才会生效，切换网络环境时也可能稍有延迟。
同步后仍不一致，把两端的订阅截图一并发来，客服组会逐条比对。
排名页只加载出一部分联赛
排名页支持 22 个联赛并行切换，单屏最多同时显示 6 个联赛的积分榜。24 英寸以上的显示器建议开 6 屏布局，屏幕较窄时先切 2 屏，避免一次加载过多表格拖慢页面。
三档布局的差别在功能与服务里有对照说明。
04 / 合作洽谈
数据与内容上的三类合作方向
目前与 9 家数据服务商、5 家内容机构保持长期合作。如果你的业务落在这三个方向上，欢迎来信聊。
内容共建
每周约 180–200 条赛事资讯与数据修正的内容量，欢迎落点更细的专栏、连载与赛季综述一起参与。
栏目与本地共创
广东地区的用户可额外订阅本地赛事提醒与天气影响提示，这类区域栏目的共建空间最大。连续四年进入华南地区体育数据服务观察名单。
来信请写明机构名称、业务方向、期望的合作形态与可对接的数据范围。商务对接会在两个工作日内给出初步回复，并说明下一步需要补充哪些材料。
05 / 在线与响应
什么时候发，多久有回音
来信会按来意分流：账号类进客服组，数据类直接进校验队列，合作类转商务对接。
6分钟
工作日内的平均首次响应。账号与订阅类的问题，多数在这一轮就能拿到排查方向。
4小时
数据订正类请求的平均回复时长。需要比对官方接口的，回复里会写清比对结果。
18人
客服团队规模，覆盖账号、订阅、提醒与页面使用中的各种问题。
非工作时段发来的留言会排进下一个工作日的处理队列，按到达顺序依次回复。赛事高峰期的回复可能比平均时间慢一些，遇到这种情况，团队会先给出一个明确的处理进度。